Sie korrespondieren mit Kliniken, behandelnden Ärzt:innen, Therapeut:innen und Sozialdiensten als erste Ansprechperson hinsichtlich der Aufnahmevoraussetzungen und beraten diese über das Versorgungsangebot des P.A.N.-Zentrums. Sie führen qualifizierte Erstberatungen mit Einrichtungen, Klient:innen und deren Angehörigen zum Versorgungsangebot des P.A.N.-Zentrums durch und sprechen ggf. Empfehlungen zu Alternativangeboten aus. Sie verfolgen offene Vorgänge, tragen Verantwortung für eine strukturierte und serviceorientierte Bearbeitung und dokumentieren den Verlauf.