Sie sind erster Ansprechpartner für technische Kundenanliegen. Unterstützung unserer Partner, Installateure und Endkunden bei technischen Fragen durch Fehlersuche, (Fern-)Diagnostik, Fehlerbehebung, und bei der Inbetriebnahme. Eigenständige Organisation von Serviceeinsätzen unserer Partner, Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit, Kontrolle und Verwaltung des Solarwatt-Servicelagers. Analysieren von Fehlerbildern, Störungsursachen, Ableitung und Dokumentation von Behebungsstrategien zu Unternehmens-Produkten.